Un collegamento si ferma
Gli ordini non arrivano più nel gestionale? Controllo il collegamento e intervengo per ripristinare lo scambio.
Errori, collegamenti e schermate da sistemare.
Una funzione dà un errore
Individuo la causa, correggo il problema e provo la funzione interessata.
Una schermata va adeguata
Modifico informazioni o comandi di una schermata perché siano più comodi da usare.
Come affrontiamo il problema.
- 01 · La segnalazione
Mi dici quale programma usi e cosa non funziona.
- 02 · L’intervento
Valuto il problema e concordiamo come sistemarlo.
- 03 · La verifica
Proviamo la correzione sull’operazione che dava problemi.
Anche per software sviluppato da altri.
Posso valutarne la manutenzione dopo aver esaminato il codice e la documentazione disponibili.
Domande pratiche
Come si organizza il supporto?
Stabiliamo come inviarmi una segnalazione, quali interventi seguire e come aggiornarti sullo stato delle richieste.
Puoi seguire un software sviluppato da altri?
Posso valutarne la manutenzione se sono disponibili codice e documentazione. Prima verifico quali parti posso seguire.
Di quale intervento hai bisogno?
Dimmi quale programma usi e cosa vorresti sistemare.